Estagiário(a) de Sustentação

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência eauxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pelaempresa.

1. Realizar o primeiro atendimento aos clientes através dasferramentas disponibilizadas pela empresa;
2. Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analistade sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções daempresa e com a ferramenta de controle de tickets;
3. Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nassoluções;
4. Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis deserviços (SLA) praticados pela empresa;
5. Participar de forma contínua de treinamentos;
6. Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza dafunção.

• Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
• Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
• Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
• Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
• Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
• Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

• Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática comatendimento ao cliente
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados àInteligência Artificial
• Cursos complementares sobreDepartamento Pessoal
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados aoeSocial, legislação e direitos trabalhistas
• Experiência profissional ou vivência prática emDepartamento Pessoal

Informações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

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