VIP Travel Consultant (CO, Colombia, Virtual, Colombia, LATAM)

Resumen del cargo

Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.

Principales responsabilidades

• Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
• Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.
• Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.
• Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.
• Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.
• Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.

Requsitos para postularse

• Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.
• Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.
• Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.
• Excelente orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
• Autonomía y toma de decisiones.
• Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.